Regulamin zakupów w sklepie internetowym „art medyczne.pl”

obowiązuje od: 09.09.2025 r.

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem art medyczne.pl („Sklep”).

§1. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawca: PharmaTrade Ilona Krupa, przedsiębiorca wpisany do CEIDG.

2. Adres siedziby i adres do korespondencji/reklamacji: ul. Toruńska 148, 87 800 Włocławek, Polska.

3. NIP: PL8881568703, REGON: 340638720.

4. Adres e mail: office@pharmatrade.pl,

5. telefon: 500 236 098 (opłata wg taryfy operatora).

5. Kontakt ze Sklepem możliwy jest w Dni Robocze (pn–pt) w godz. 9:00–15:00.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

– Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

– Przedsiębiorca Konsument (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

– Klient – Konsument, PnPK lub inny przedsiębiorca.

– Dni Robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów (w tym wyrobów medycznych, akcesoriów higienicznych i kosmetycznych) wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłki zagraniczne są możliwe po uprzednim ustaleniu warunków indywidualnie z Obsługą Klienta.

2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), wyrażonymi w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie.

3. Informacje o towarach zamieszczone na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§4. Ceny, promocje, opinie

1. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podawana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki (a gdy towar oferowany jest krócej – najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania).

2. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o produktach, przekazuje informację czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły dany produkt (np. poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia; brak możliwości dodania opinii bez zalogowania i wskazania zamówienia). Zasady publikowania opinii opisane są na stronie „Zasady opinii”. Zabronione jest zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii.

§5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór towaru, dodanie go do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i zatwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznym).

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e mail niezwłoczne potwierdzenie otrzymania zamówienia (potwierdzenie techniczne).

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania Klientowi odrębnej wiadomości e mail o przyjęciu zamówienia do realizacji. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sklep informuje o tym Klienta i niezwłocznie zwraca otrzymane płatności.

4. Termin realizacji: zamówienia złożone w Dni Robocze do godz. 14:00 są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia; pozostałe – następnego Dnia Roboczego. Terminy te są orientacyjne i nie naruszają praw Konsumenta.

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

a) za pobraniem (gotówką u kuriera),

b) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (przed wysyłką),

c) płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów: paynow/Przelewy24/BLIK/przelewy online (przed wysyłką).

2. Dowód zakupu: do każdej sprzedaży wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.

3. E paragon lub faktura elektroniczna mogą być dostarczone wyłącznie za zgodą Klienta i w sposób z nim uzgodniony (np. poprzez link/SMS/e mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami). W przypadku braku zgody wydawany jest paragon papierowy dołączony do przesyłki.

§7. Dostawa i odbiór

1. Formy dostawy: InPost (paczkomaty/kurier), Orlen Paczka oraz POLTRAF (transport z kontrolą temperatury – rekomendowany dla produktów wrażliwych).

2. Koszty i dostępne formy dostawy są prezentowane przy składaniu zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.

3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika (nieoferowanego przez Sklep), ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

4. Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument/PnPK)

1. Konsumentowi i PnPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od objęcia rzeczy w posiadanie (przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. e mailem na office@pharmatrade.pl lub listownie na adres z §1). Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty”.

3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia m.in.:

a) rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b) rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności (informacja znajduje się w opisie produktu),

c) rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – w szczególności wyroby opatrunkowe, artykuły sterylne i higieniczne, kosmetyki – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Sama odmowa przyjęcia przesyłki lub jej nieodebranie **nie stanowią** odstąpienia od umowy. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu oraz automatycznego zwrotu przesyłki, Sprzedawca może **potrącić rzeczywiste koszty zwrotu** (jako bezpośrednie koszty odesłania rzeczy), o ile Klient został o tych kosztach uprzednio poinformowany. Zwrot kosztów dostawy do Klienta następuje do wysokości **najtańszego zwykłego** sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

§9. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta/PnPK za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca przeprowadza je w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt.

3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie) gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności,

b) naprawa lub wymiana nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,

c) brak zgodności jest istotny,

d) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie.

4. Reklamację można złożyć pisemnie lub e mailem na adres z §1, podając dane Klienta, numer zamówienia i opis niezgodności. Zalecane jest dołączenie zdjęć i dowodu zakupu (paragon/faktura).

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta.

6. Jeżeli to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Klient zobowiązany jest dostarczyć towar na adres Sprzedawcy wskazany w §1. Koszty tej dostawy pokrywa Sprzedawca (np. przesyłką zwrotną/kodem nadania).

7. Gwarancja producenta – jeżeli jest udzielona – stanowi uprawnienie dodatkowe i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień ustawowych Klienta wobec Sprzedawcy.

§10. Przedsiębiorcy (B2B)

1. Niniejszy §10 dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani PnPK.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument/PnPK może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przed Inspekcją Handlową (wojewódzki inspektor właściwy ze względu na miejsce prowadzenia działalności Sprzedawcy). Informacje o podmiotach ADR i procedurze dostępne są na stronie UOKiK.

2. Platforma ODR została zamknięta 20.07.2025 r. W sprawach transgranicznych informacje o właściwych podmiotach ADR znajdują się pod adresem consumer redress.ec.europa.eu oraz w Europejskim Centrum Konsumenckim (konsument.gov.pl).

3. Sprzedawca nie jest zobowiązany i co do zasady nie wyraża zgody na korzystanie z ADR w relacjach z przedsiębiorcami; w relacjach z Konsumentami/PnPK gotów jest rozważyć udział w postępowaniu ADR.

§12. Ochrona danych i informacje handlowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz przesyłania informacji handlowych (np. newsletter) opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Zapis do newslettera wymaga odrębnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.

§13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów zamieszkałych poza Polską – wybór prawa nie pozbawia ich ochrony przyznanej im przez przepisy Państwa zwykłego pobytu, których nie można umownie wyłączyć.

2. Spory wynikłe z umów zawieranych ze Konsumentem/PnPK rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; w relacjach B2B – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienie przed dniem wejścia zmian w życie.